Meldpunt meetdata

:
:

Belangrijke informatie

Anexo is meetbedrijf en leest energiemeters uit. We houden ons hiervoor aan de Meetcode en de afspraken die we met onze klanten maken. We staan voor betrouwbaarheid en kwaliteit. Toch kan het voorkomen dat er vragen of onduidelijkheden zijn over de verbruiksgegevens. Je kunt hiervoor het formulier op deze pagina invullen. 

Wellicht ten overvloede, als meetbedrijf sturen wij de energiedata naar de netbeheerder. De netbeheerder doet nog een controleslag, waarna de energieleverancier ze van de netbeheerder ontvangt.

  • Stuur de meldingen niet door aan andere afdelingen of directe contactpersonen bij Anexo. Dit voorkomt vertraging, dubbel werk, etc.
  • Geef aan naar welk systeem je kijkt en met welk systeem je vergelijkt.
  • Geef aan of andere meetgegevens en datastromen van die klant wel goed gaan (bijv. ik zie geen gasdata in januari, maar de elektriciteitdata klopt dan wel).
  • Voeg printscreens toe, zeker bij het vergelijken van portal en systemen tussen bijv. klimaatcomputer, leverancier en meetbedrijf.
  • Als je bijv. constateert dat de data tijdelijk niet goed is, maar daarna weer klopt, horen wij dit ook graag (bijv.: op 5 januari ontbrak de data tussen 12:00 en 15:00 uur, maar daarna kwam het weer goed binnen).
  • Indien het vragen over data op nota’s betreft, voeg dan de nota’s toe.